简户年初对所有新老客户进行的回访统计

更新时间：2013-02-27

浏览次数：1034

CCTV仪器仪表20强品牌【上海简户仪器】年前我司售后服务部对我公司新老客户进行质量回访，包括：恒温恒湿试验机，高低温试验机，盐雾试验机，振动试验机，拉力机等等。经调查设备自身故障率为0%，由于操作员操作不当引起故障率为%99.65，注要表现为以下几点：

1、使用仪器过程当中有局部细节不够清楚。

售后服务工程师提示；在我司售后服务工程师上门培训时，请详细做好笔录并存档，制做试验机操作规程。这样的话就保证了操作的规范性，减少了不必要的麻烦。

2、试验机用电脑用做上网导致电脑死机软件不能正常打开。

软件工程师提示；请专机不要用试验机控制电脑用作上网或打游戏，也不要插拔带有病毒的移动存储设备。以保证电脑的正常运行。

3、要定期对设备保养如：滚珠丝杆加油，减速机加油。

这样可以大大延长仪器的使用寿明。详细请看我们定制的仪器保养规程。

客户的满意，是我们不懈的追求。我们将随时问您解决试验过程当中的任何问题。